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Relevant werden
Freyler Hotel Brand Relevance
Der rote Faden für Ihr Hotelmarketing
Wie Ihr Hotel für die richtigen Gäste relevant wird – und daraus klare Themen für Website, Social Media, Newsletter, Kampagnen, Bildsprache bis hin zu Agentur-Briefings und Basis für einen hochwertigen Output der KI-Systeme entstehen.
Die praktische Methode von Tourismusmarketing-Expertin Angelica Freyler.
PRAXISORIENTIERT
Aus der Praxis und direkt umsetzbar statt Theoriepapier
35 JAHRE ERFAHRUNG
Strategisches Hotelmarketing, Gästemotivforschung & Redaktion
01 HOTEL
Wofür steht das Haus, welche Erlebnisse machen es einzigartig
02 GAST
Den Gast am "richtigen Fuß" erwischen: Motive, Sehnsüchte, Buchungsauslöser
03 THEMEN
Welche Themen verbinden beides
FOKUS
Für die gehobene Hotellerie
Warum Relevanz immer wichtiger wird
Viele Hotels wirken in der Kommunikation ähnlicher als sie sind.
Wellness. Genuss. Natur. Auszeit. Kulinarik. Entspannung. Diese Begriffe sind natürlich richtig. Aber sie reichen gerade im Luxussegment oft nicht aus, um zu zeigen, warum gerade Ihr Hotel für bestimmte Gäste Bedeutung - also Relevanz - hat und genau Ihr Hotelerlebnis besonders wertvoll für ihn ist. Ganz unabhängig von der Ausstattung, die Gäste in der gehobenen Hotellerie ohnehin auf hohem Niveau erwarten.
Wer nur beschreibt, was vorhanden ist, wird vergleichbar und der Preis tritt in der Entscheidung in den Vordergrund.
Was oft kommuniziert wird
Ausstattung, Größe des Spa-Bereichs, Angebote, Saisonzeiten, schöne Bilder, Packages "Zeit zu Zweit", "Herbsttage uä..
Was Relevanz zeigt
Warum ein Hotel-Erlebnis wertvoll ist, welche Gäste-Motive und Sehnsüchte dahinterstehen.
Relevanz ist der Turbo für jede Marke. Sie verbindet das, was das Hotel sein will mit dem was der Gast wirklich sucht. Sie macht ein Hotel begehrlicher, verständlicher und unterscheidbarer. Das gesuchte und gefundene Erlebnis ist bei der Buchungsentscheidung ausschlaggebend. Der Preis wird relativ - und am Wert des Erlebnisses gemessen: "Ja, das ist mir das wert"
Doch wie "übersetzt" sich diese Relevanz in den Hotelalltag?
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Ein Markenpapier beschreibt oft stimmig Vision, Werte und Positionierung – liefert aber oftmals keine ausreichend konkreten Antworten für den Marketingalltag und wie daraus Inhalte und gästerelevante Themen für Website, Social Media, Newsletter und Kampagnen entstehen.
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Das gute Gefühl des Hoteliers für Gäste und Wirkung wird oftmals hinter "hölzernen" Fach-Worten versteckt und abgeschwächt.
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Das Wissen über die Gäste bleibt in den Köpfen des Hotelteams anstatt in das tägliche Marketing übertragen zu werden. Begrifflich breit angelegte Gäste-Typologien nach Urlaubsanlass wie Erholung oder Gesundheit oder Kategorien wie "Best Ager", Familien, Paare liefern kaum Erlebnisinhalte, die bei neuen Gästen für Aufmerksamkeit sorgen.
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Website, Social Media, Newsletter und Kampagnen entwickeln sich nebeneinander, entstehen oft aus einzelnen Ideen oder Saisonzeiten, ohne gemeinsame Themenlogik.
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Angebote entstehen primär aus Leistungsaufzählung und Saisonzeiten, weniger aus klaren Gästemotiven.
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Agenturen, Fotograf:innen und Texter:innen interpretieren das Hotel jeweils ein wenig anders. Die Vision des Hoteliers und seine Ideen werden so oftmals zu wenig präzise auf den Punkt gebracht.
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KI Systeme spucken nur generische und "seichte" Texte und Inhalte aus, weil ihnen die wesentlichen Grundlagen fehlen
Die Übersetzung der Marketingtheorie in den
Hotelalltag
Die eigentliche Herausforderung
Genau hier setzt die Freyler Hotel Brand Relevance an
Die Methode
Keine theoretischen Marketing-Vokabel. Sondern Ihr Hotel und die Sehnsüchte Ihrer Gäste übersetzt in relevante Themen.
Die Freyler Hotel Brand Relevance für die gehobene Hotellerie verbindet praxisorientiert die Einzigartigkeit des Hotels mit den Sehnsüchten, Motiven und Erwartungen jener Gäste, die wirklich zum Haus passen – und entwickelt daraus einen übersichtlichen Themenraster für die gesamte Kommunikation.
Der Gast erkennt sich wieder
Damit wird rascher sichtbar, wofür ein Hotel steht, für wen es wirklich relevant ist und welche Themen künftig Website, Social Media, Newsletter, Kampagnen, Angebote, PR bis hin zur Bildsprache im Zusammenspiel führen sollen.
Mit Inhalten, die Emotionen wecken und Momente zeigen, in denen sich künftige Gäste wiedererkennen.
KI mag es
Diese relevanzorientierte Kommunikation unterstützt die Auffindbarkeit über moderne KI-Systeme, unter anderem weil sie viel näher an den tatsächlichen Gästeprompts liegen.
Unterstützt im laufenden Marketingalltag
Einmal entwickelt, kann man damit selbst laufend im Hotelalltag seine Ideen und Angebote strategiekonform prüfen und übersetzen.
Die Methode schließt somit die Lücke zwischen Markenpositionierung, Buchungsmotiven und täglicher Hotelkommunikation.
Die Vision macht die Marke klar.
Gästerelevanz macht sie wirksam.
Die richtigen Themen verbinden zum Buchungs-Erfolg.
Freyler Hotel Brand Relevance
Das aktuelle Bild
Die Marke entschlüsseln
Der SPIEGEL - die Standortbestimmung
Im ersten Schritt wird der Ist-Zustand ermittelt. Der sogenannte SPIEGEL zeigt das Bild, das Website, Newsletter, Social Media und andere Werbemittel vermitteln und potenzielle Gäste von Ihrem Hotel derzeit erhalten.
Welche Themen darin erkennbar werden, welche Erwartungen daraus entstehen und welche Gäste sich davon angesprochen fühlen.
Weiters werden Gästemotive aus den öffentlichen Gästebewertungen mit dem Freyler Hotel Brand Relevance Score übersetzt.
Ergänzt und verglichen mit einem tatsächlichen Vorort-Erlebnis entsteht die komplette Ist-Aufnahme der aktuellen Außenwirkung
01 Das Hotelprofil - die Innensicht
Was ist Ihre Vision, was macht Ihr Haus tatsächlich einzigartig, welche Erlebnisse möchten Sie den Gästen schenken, warum soll der Gast gerade bei Ihnen buchen, wofür stehen Sie? Wie heben Sie sich vom Wettbewerb ab?
Dabei geht es um weit mehr als reine Hardware-Vorteile wie die Anzahl der Saunen, Pools oder Liegeflächen. Im Fokus steht die Vision, das Erlebnis, das, was das Hotel durch seinen eigenen Charakter und das besondere Gefühl vor Ort unverwechselbar macht.
Ganz aus der Sicht des Hoteliers und mit seinen Worten.
Gästemotive verstehen
Triggerpunkte zur Buchung
02 Die Gästeperspektive -die Außensicht
Wer ist der Wunschgast, der wirklich zum Haus passt? Und zwar abseits klassischer Einteilungen wie Paare, Familien, Best Ager und Gästetypologien.
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Es geht darum, welche echten Sehnsüchte, Bedürfnisse, Erwartungen und Auszeitmotive dieser Gast mitbringt – und wie das Hotel mit seinem gesamten Angebot für ihn tatsächlich relevant wird. Gestützt wird das mit dem eigens entwickelten Freyler Relevanz-Gästefragebogen, der tiefgehende Motive und Wünsche verständlich macht und in Verbindung zum Hotelprofil einen Relevanzscore aufzeigt.
Ein kleines Beispiel: gutsituierter Gast erzählt Ihnen, dass er es besonders liebt, bei Ihnen ganz leger zum tollen Frühstück zu kommen - welches Motiv steckt hier dahinter? Es genießen, einmal nicht performen zu müssen.
Ein weites Potential in der Gästeansprache öffnet sich. Aber welche Themen triggern nun den Gast mit dem Wunsch, in seiner Auszeit einmal nicht performen zu müssen?
03 Themen, die Hotelprofil mit Gästemotiven verbinden
Aus Hotelprofil und der Gästeperspektive entstehen die zentralen Themen für die gesamte Kommunikation, die Wunschgäste berühren und gleichzeitig die Werte des Hauses spürbar und erlebbar machen. Auch die Ausstattung wird in Gästemotive "übersetzt" und aufbereitet.
Maßgeschneidert als Grundlage für die Social Media Redaktion, Newsletter, Website, Kampagnen, damit im Zusammenspiel jeder Kanal seine Stärken noch besser entfalten kann.
Aber auch die Angebote, Angebotsaufbau, präzisen Briefings für Agenturen, Fotografen und andere im Marketingteam werden ebenso entwickelt wie eine hochwertige Basis, mit der KI Systeme in einem Arbeitsgang rasch und unkompliziert "gefüttert" werden können, zB für strategiekonforme Textierungen in richtiger Tonality.
Ein roter Faden im Marketing entsteht.
Was konkret entsteht
Eine strategische Grundlage.
Und ein klarer Themenraster für den Hotelalltag: Ihr Bauchgefühl übersetzt in alle Kanäle.
Die Freyler Hotel Brand Relevance verbindet die Besonderheit des Hotels mit den Sehnsüchten jener Gäste, die wirklich zum Haus passen – und entwickelt daraus einen klaren und übersichtlichen Themenraster für die gesamte Kommunikation. Wenn Marken- oder Positionierungpapiere bereits vorhanden sind, werden diese ebenso in die Methode integriert wie sämtliche Gestaltungselemente, Fotos etc.
Man erhält nicht nur einen roten Faden für die Kommunikation, sodass alle Kanäle von Social Media über Newsletter und Website zusammenspielen, sondern erfährt auch, wie man laufend im Hotelalltag seine Ideen und Angebote selbst strategiekonform übersetzen kann.
Kernsystem
Hotelprofil
Ein geschärftes Profil, das verständlich beschreibt, wofür das Hotel steht, welche Erlebnisse es verspricht und ggf. welche Angebote entwickelt werden müssten.
Kernsystem
Gästeperspektive
Gästemotive, Sehnsüchte und Bedürfnisse, die zum Hotelprofil und Angebot passen.
Kernsystem
Relevanz
Die Verbindung zwischen dem, was das Hotel ausmacht, und dem, was für passende Gäste Bedeutung hat. Damit kann auch jede neue Maßnahme oder Angebot selbst geprüft werden.
Kernsystem
Themenraster
Die tragenden Themen für Website, Social Media, Newsletter, PR, Kampagnen und Angebote.
Anwendung
Markenlinie
Die Text-Tonality, die Bildsprache und das Storytelling wird passend zur Relevanz aufgeschlüsselt.
Anwendung
Redaktionspläne
Konkrete Redaktionspläne und wiederkehrende Content-Formate für die laufende Kommunikation für Social Media, PR Newsletter, Inhouse Magazine und Website
Anwendung
Kampagnen-Basis
Raster und Strategie-inhalte für den Aufbau von erfolgreichen Kampagnen-Funnels, die Inspiration, Gästemotive, das Hotel und seine Angebote, sinnvoll miteinander verbinden,
Anwendung
Briefings
klare Briefings und Storyboards für Agenturen, Fotografen, Videoteams, Texter, Webdesigner und andere externe Partner und Grundlage für hochwertige KI-System Automation, zB für strategiekonforme Postings, Newslettertexte etc. in richtiger Tonality
Benefits für den Hotelalltag
Klarheit für jede Marketingentscheidung. Einheitliche Kommunikation und Workflows für das ganze Team.
Der Arbeitsalltag und die Abläufe im gesamten Marketing werden insgesamt erleichtert, der Wert, die Qualität präzisiert und ideale Vorlagen für hochwertigen und strategiekonformen Output der KI Systeme in richtiger Tonality geschaffen.
Wer klar weiß, wofür das eigene Haus steht und für wen es besonders relevant ist, kann Inhalte, Budgets und Maßnahmen gezielter einsetzen. Entscheidungen fallen leichter, weil nicht mehr jede Idee gleich gut klingt, sondern geprüft werden kann:
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Passt das zu unserer Marke?
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Ist es für unseren Wunschgast relevant?
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Stärkt es unser Profil?
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Gäste verstehen nicht nur, was vorhanden ist, sondern weshalb das Angebot zu ihrer Auszeit passt. Der Preis erhält einen nachvollziehbaren Erlebniswert und verliert seine dominate Rolle. Das stärkt die Raten-Durchsetzbarkeit nachhaltig und macht Sie unabhängig vom klassischen Rabatt-Wettbewerb.
Sie können Vorschläge schneller beurteilen und Agenturen genauer führen. Briefings an Agenturen, Fotografen, Videoteams oder interne Marketingverantwortliche werden präziser, die Umsetzung effizienter. Alle arbeiten mit denselben Themen, Belegen und Prioritäten. Das reduziert Rückfragen und widersprüchliche Interpretationen.
Die entwickelten Themen können für Website, Social Media, Newsletter und Kampagnen, angepasst an die jeweiligen Kanäle, vielfältig gestreut werden, ohne die gemeinsame Linie zu verlieren.
Wenn Gäste klarer verstehen, wofür ein Haus steht und für wen es besonders geeignet ist, kommen passendere Anfragen. Das spart Zeit im Verkauf, reduziert Missverständnisse und erhöht die Chance, dass aus einer Anfrage eine Buchung wird.
Kampagnen werden nicht mehr aus einzelnen Angeboten heraus entwickelt, sondern aus klaren Gästemotiven. Das reduziert Streuverlust und macht Werbebudgets gezielter einsetzbar.
Wenn klar ist, für wen das Hotel relevant sein will und warum, profitieren nicht nur Marketing und Verkauf. Auch Rezeption, Reservierung, Gastgeber, Service und Management bekommen ein gemeinsames Verständnis dafür, welche Gäste man besonders ansprechen möchte und welches Erlebnis versprochen wird.
Eine klar strukturierte, relevanzorientierte Kommunikation kann die Auffindbarkeit über moderne KI-Systeme unterstützen, nicht zuletzt weil Inhalte näher an tatsächlichen Fragen, Motiven und Sehnsüchten der Gäste formuliert sind.
ChatGPT Ads arbeitet mit Kontext- und Platzierungshinweisen statt ausschließlich mit klassischen Keywords. Hotels mit klaren Gästemotiven und einem präzisen Profil dürften daher einen deutlichen Vorteil gegenüber austauschbaren Hotelanzeigen haben.
Wenn Gäste klarer verstehen, wofür ein Haus steht und für wen es besonders geeignet ist, kommen passendere Anfragen. Das spart Zeit im Verkauf, reduziert Missverständnisse und erhöht die Chance, dass aus einer Anfrage eine Buchung wird.
Kampagnen werden nicht mehr aus einzelnen Angeboten heraus entwickelt, sondern aus klaren Gästemotiven. Das reduziert Streuverlust und macht Werbebudgets gezielter einsetzbar.
Wenn klar ist, für wen das Hotel relevant sein will und warum, profitieren nicht nur Marketing und Verkauf. Auch Rezeption, Reservierung, Gastgeber, Service und Management bekommen ein gemeinsames Verständnis dafür, welche Gäste man besonders ansprechen möchte und welches Erlebnis versprochen wird.
Eine klar strukturierte, relevanzorientierte Kommunikation kann die Auffindbarkeit über moderne KI-Systeme unterstützen, nicht zuletzt weil Inhalte näher an tatsächlichen Fragen, Motiven und Sehnsüchten der Gäste formuliert sind.
ChatGPT Ads arbeitet mit Kontext- und Platzierungshinweisen statt ausschließlich mit klassischen Keywords. Hotels mit klaren Gästemotiven und einem präzisen Profil dürften daher einen deutlichen Vorteil gegenüber austauschbaren Hotelanzeigen haben.
Der besondere Ansatz
So läuft die Freyler Brand Relevance in Ihrem Hotel ab
Die Freyler Hotel Brand Relevance überträgt bewährte Prinzipien aus Markenstrategie, Gästemotiv-Forschung und Content Strategy erstmals konsequent auf die praktische Kommunikationsarbeit von Hotels.
Die Methode spricht allerdings die Sprache der Praxis. Es gibt keine komplizierte Matrix oder Fragebögen mit Theorie und Fachausdrücken, für die man ein eigenes Lexikon braucht.
DER SPIEGEL
Standortbestimmung
Zuerst wird die aktuelle Wirkung wie Website, Social Media, Newsletter & Co nach außen auf potentielle Gäste erhoben, wie deutlich Gästemotive erkennbar sind und welche Themen ausgespielt werden. Weiters wird eine Analyse der öffentlichen Gästebewertungen mit dem Freyler Brand Relevance Score vorgenommen. Dann wird mit einem anonymen Live-Erlebnis vor Ort ergänzt. So entsteht ein Ist-Bild - wie ist die Kommunikation nach außen und was findet der Gast tatsächlich vor.
Aufwand für Sie: Wir benötigen Webadresse, LInks zu allen Social Media Konten und Zugang zu den letzten 4 Newslettern (falls vorhanden) Zugang zu Ihrer Reviewverwaltung (falls vorhanden) und ihre 5 schärfsten Mitbewerber.
Ablauf: Nach Analyse der Außenwirkung (ca. 1 Woche ab Start) buchen wir uns wie ein echter Gast für 2 Nächte ein. Den Termin stimmen wir gerne mit Ihnen ab. Die Aufenthaltskosten übernehmen Sie. Reisespesen entstehen für Sie keine.
AUSARBEITUNG
Freyler Hotel Brand Relevance
Freyler Relevanz-Gästebefragung wird umgesetzt, Hotelprofil und Gästemotive werden verbunden und daraus Themen für die Kommunikation ausgearbeitet.
Aufwand für Sie: Versand eines Newsletters an Gäste der letzten 24 Monate für die Relevanz-Gästebefragung (Text und Link werden zur Verfügung gestellt)
Ablauf: Ergebnis nach ca. 14 - 21 Tage nach dem Livebesuch
VISION ERLEBEN
Das Herzstück kennenlernen
Der Hotelier erklärt das Haus, seine Visionen und Ideen so, wie er es einem interessierten Gast zeigen würde – in eigenen Worten und an den Orten, die wirklich zählen. Kein abstrakter Fragenbogen, bei dem nicht nur das Formulierlen eine Herausforderung ist, sondern auch wo beim Formulieren der Antworten viel von den Ideen und Gedanken der Gastgeber verloren gehen oder abgeschwächt werden, weil sich diese nicht in fertige Raster pressen lassen.
Aufwand für Sie: 4 bis 5 Stunden gemeinsame Hoteltour mit anschließendem Gespräch, um das Hotel, alle Gedanken und Ideen kennenzulernen.
Ablauf: Das Gespräch findet am 2. Tag des Aufenthalts statt.
ERGEBNIS
Umsetzung in die Praxis
Das Ergebnis der Freyler Hotel Brand Relevance ist fertig. Bei einem persönlichen Termin wird das Ergebnis Ihnen und Ihrem Team präsentiert und alle schriftlich ausgearbeiteten Unterlagen werden übergeben. Ihr Team kann diese nun in die tägliche Arbeit integrieren.
Aufwand für Sie: Halbtages-Workshop
Ablauf: persönlicher Termin bei Ihnen im Haus (auf Wunsch auch online möglich)
Gästemotive präzisieren
Warum ein eigener Freyler Hotel Brand Relevance Score
Zusätzlich zur strategischen Ausarbeitung der Gästeperspektive in Verbindung zum Hotelprofil wird empirisch der eigens entwickelte Freyler Hotel Brand Relevance Score zum Abgleich verwendet.
Die gängigen Gästemotivcluster aus der Reisemotivforschung liefern eine gute Basis. Allerdings sind sie für die relevanzorientierte Marketingarbeit zu weit gegriffen. So können zum Beispiel in Erholung & Entspannung verschiedene darunterliegende Motive liegen, die die Auswahl des Hotels beeinflussen.
Die Freyler Hotel Brand Relevance identifiziert 300 weitaus differenziertere Motive der Gäste. Diese werden dem Hotelprofil gegenübergestellt.
Wir untersuchen nicht, warum Menschen Urlaub machen. Wir untersuchen, warum Gäste gerade dieses Hotel wählen sollten.
Der Freyler Hotel Brand Relevance Score ist auch die Basis für:
Relevanz-Gästefragebogen
Für einen Status Quo und in weiterer Folge für die laufende Beurteilung, wie genau das Hotel die Motive der Gäste trifft.
Gästebewertungen
Öffentliche Gästebewertungen werden nach Gästemotiv und wie relevant das Hotel für den Gast ist, ausgewertet
Angebote
Vom strategischen Kern zur konkreten Anwendung
HAUPTANGEBOT
Freyler Hotel Brand Relevance
Sie verfügen damit über eine strategische Grundlage für alle Marketingentscheidungen: wofür das Haus steht, welche Gästemotive dazu passen, welche Themen daraus entstehen und wie diese über die einzelnen Kanäle umgesetzt werden.
Projektdauer: von Buchung bis Projektumsetzung ca. 4 Wochen
Sie erhalten im Detail:
-
SPIEGEL - Standortbestimmung der Außenwirkung inkl. Vorort Erlebnis
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eine übersichtlich strukturiertes PDF mit 25 bis 30 Seiten mit Hotelprofil, Gästeprofilen/ Motiven und Potentiale, der individuellen Relevanzlogik, Markenlinie, Vorschläge zu Angeboten und Mitbewerbsüberblick aus der Gästeperspektive.
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Auswertung der Gästebefragung mit dem Freyler Relevanz Gästebogen
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Neuer individueller relevanzorientierter Gästefragebogen für künftige Gäste mit laufender Auswertung.
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Auswertung der Gästereviews mit dem Freyler Hotel Brand Relevance Score
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Themenraster und Redaktionspläne für Website, Social Media, PR, Newsletter, Inhousemedien - individuell abgestimmt auf die Stärken der jeweiligen Kanäle und auf das gekonnte Zusammenspiel
Sie bestellen verbindlich und erhalten eine 50% Akontorechung. Nach Zahlungseingang starten wir. Nach der Ergebnispräsentation werden dann die restlichen 50% in Rechnung gestellt.
Freyler Hotel Brand Relevance
€ 14.900
-
Raster für Angebote, Angebotsgestaltung
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Grundlage für KI Systeme für hochwertigen Output, zB für strategiekonforme Texte in richtiger Tonality
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Briefingvorlage für das Kreativteam und Agenturen
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Storyboard Vorlage für Fotografen und Videografen
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Kampagnen: Funnelaufbau und inhaltlicher Strategieraster (TOFU, MOFU, BOFU)
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"Übersetzung" der Ausstattung in Gästemotive als Bibliothek für Ihre Kommunikation
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Checkboard: Künftige Maßnahmen schneller auf Effizienz beurteilen können
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Übersichtliche Darstellung: Was ist bereits gut, was könnte man wie verbessern und wo muss man geziehlt weiterentwickeln
*Preis zuzüglich Mwst.
ANWENDUNGSMODUL
Freyler Hotel Brand Relevance
SOCIAL MEDIA
Sie erhalten Sie alles, was für einen erfolgreichen Social Media Kanal benötigen.
Projektdauer: von Buchung bis zum Ergebnis ca. 14 Tage
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eine übersichtlich strukturiertes PDF mit 15 bis 20 Seiten mit Hotelprofil, Gästeprofilen/Motiven der individuellen Relevanzlogik
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Themenraster, Redaktionsplanung und Formate für Social Media
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Kampagnen: Funnelaufbau und inhaltlicher Strategieraster (TOFU, MOFU, BOFU)
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Briefingunterlagen für Agenturen, Fotografen und Contentkreatoren
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Storyboard für Contentkreation für Fotografen und Videografen
-
Grundlage für KI Systeme für hochwertigen Output der Postingtexte und Postinggestaltung
-
"Übersetzung" der Ausstattung in Gästemotive als Bibliothek für Ihre Kommunikation
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Übersichtliche Darstellung: Was ist auf den Social Media Kanälen bereits gut, was könnte man wie verbessern und wo muss man geziehlt weiterentwickeln
Freyler Hotel Brand Relevance
SOCIAL MEDIA
€ 4.900
Sie bestellen verbindlich und erhalten eine 50% Akontorechung. Nach Zahlungseingang starten wir. Nach der Ergebnispräsentation werden dann die restlichen 50% in Rechnung gestellt.
EINSTIEG
Freyler Hotel Brand Relevance
SPIEGEL
Für Hotels, die zunächst wissen möchten, wie Website, Social Media, Newsletter & Co nach außen auf potentielle Gäste wirken, wie deutlich Gästemotive erkennbar sind und wo weiteres Gäste-Potential liegen könnte. Optional kann das Ergebnis noch mit einem Vorort- Erlebnisvergleich ergänzt werden. (Aufpreis € 800)
Entscheiden Sie sich danach für die Umsetzung der Freyler Hotel Brand Relevance, werden Ihnen die Kosten des SPIEGELS gutgeschrieben
Projektdauer: von Buchung bis zum Ergebnis
ca. 1 Woche
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Kompakte Standortbestimmung der Außenwirkung.
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Gästemotive aus den öffentlichen Gästebewertungen werden mit dem Freyler Hotel Brand Relevance Score übersetzt.
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Erste ergänzende Potenzialeinschätzung
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Optional mit Vorort Erlebnis
Freyler Hotel Brand Relevance
SPIEGEL
€ 890
Nach der verbindlichen Buchung des SPIEGEL erhalten Sie eine Rechnung.
"Es geht darum, in den Worten des Hoteliers, des Hotelteams das Erlebnis zu definieren, es mit den gelebten und gefühlten Gästemotive zu verbinden und in Themen zu packen, in denen sich Gäste und die Hotelmarke gleichermaßen wiederfinden. So entsteht die entscheidende Relevanz."
Angelica Freyler, Hotelmarketingexpertin und Entwicklerin der Freyler Hotel Brand Relevance
35 Jahre Erfahrung von der Marke zur Buchung
Eine Methode aus jahrzehntelanger Arbeit im Hotelmarketing.
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Freyler Hotel Brand Relevance wurde von Angelica Freyler entwickelt. Die Methode beruht auf ihrer über 35 Jahre Erfahrung im Marketing für die gehobenen Hotellerie, der langjährigen Beschäftigung mit Gästepsychologie und redaktioneller Themenaufbereitung. Dazu kommt das exzellente praktischen Know how zur Wirkung unterschiedlicher Kommunikationskanäle und Umsetzung sämtlicher Maßnahmen im Hotelmarketing bis hin zu buchungsstarker Kampagnen. Sie verbindet Markenarbeit mit konkreter Vermarktungspraxis und viel Feingefühl in der Zusammenarbeit mit Hotelteams und anderen Partnern und Agenturen.
35 JAHRE ERFAHRUNG
Hotelmarketing in der gehobenen Hotellerie
GÄSTEPSYCHOLOGIE
Langjährige intensive Beschäftigung mit Gästemotiven und redaktioneller Themenaufbereitung
VON DER MARKE ZU BUCHUNG
Erfolgreich im Markenaufbau und in der Kampagnenumsetzung
In meiner 35 Jährigen Arbeit mit Hotels sehe ich immer wieder: ein noch so gut ausgearbeitetes Markenpapier landet oft in der Schublade, weil es zuwenig Anhaltspunkte gibt, wie diese Positionierung in die tägliche Praxis übersetzt wird. Die Idee, das Herzblut und viele Gedanken rund um den Gast bleiben auf der Strecke, weil sich genau das oftmals nicht leicht in Marketingworte fassen lässt.
Angelica Freyler, Hotelmarketingexpertin aus Leidenschaft
Freyler Hotel Brand Relevance
Jetzt starten und Relevanz sichtbarer machen
Sie möchten direkt buchen? Dann steigen Sie einfach in unser Buchungssystem ein und bestellen das gewünschte Modul.
Sie möchten ein unverbindliches persönliches Gespräch? Sehr gerne. Reservieren Sie einfach einen Termin in unserem Kalender für einen Onlinetermin oder senden Sie uns Ihren Terminwunsch für ein persönliches Gespräch bei Ihnen im Hotel. Reisespesen entstehen für Sie selbstverständlich keine.
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Persönliches Gespräch bei Ihnen im Hotel
FAQ
Die wichtigsten Fragen im Überblick
Man erhält einen roten Faden für das Hotelmarketing und eine strategische Grundlage für alle Marketingentscheidungen: wofür das Haus steht, welche Gästemotive dazu passen, welche Themen daraus entstehen und wie diese über die einzelnen Kanäle umgesetzt werden.
Das bedeutet im Detail:
-
SPIEGEL - Standortbestimmung der Außenwirkung inkl. Vorort Erlebnis
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eine übersichtlich strukturiertes PDF mit 25 bis 30 Hotelprofil, Gästeprofilen/Motiven und Potentiale, der individuellen Relevanzlogik, Markenlinie, Vorschläge zu Angeboten.
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Themenraster und Redaktionspläne für Website, Social Media, PR, Newsletter, Inhousemedien - individuell abgestimmt auf die Stärken der jeweiligen Kanäle und auf das gekonnte Zusammenspiel
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Raster für Angebote, Angebotsgestaltung
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Grundlage für KI Systeme für hochwertigen Output, zB für strategiekonforme Texte in richtiger Tonality
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Briefingvorlage für das Kreativteam und Agenturen
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Storyboard Vorlage für Fotografen und Videografen
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Kampagnen: Funnelaufbau und inhaltlicher Strategieraster (TOFU, MOFU, BOFU)
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"Übersetzung" der Ausstattung in Gästemotive als Bibliothek für Ihre Kommunikation
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Checkboard: Künftige Maßnahmen schneller auf Effizienz beurteilen können
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Übersichtliche Darstellung: Was ist bereits gut, was könnte man wie verbessern und wo muss man geziehlt weiterentwickeln
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Die kompakte Standortbestimmung Ihrer Außenwirkung:
Das Freyler Hotel Brand Relevance SPIEGEL zeigt das Bild, das potenzielle Gäste von Ihrem Hotel erhalten.
Wofür steht dieses Hotel? Welches Erlebnis erwartet mich? Passt das Haus zu meinen Vorstellungen? Ist dieses Hotel für mich relevant?
Es wird sichtbar, wofür das Haus in seiner Kommunikation steht, welche Themen darin erkennbar werden, welche Erwartungen daraus entstehen und welche Gäste sich davon angesprochen fühlen.
Es wird sichtbar, wofür das Haus in seiner Kommunikation steht, welche Themen darin erkennbar werden, welche Erwartungen daraus entstehen und welche Gäste sich davon angesprochen fühlen.
Sie erhalten eine neutrale Standortbestimmung des derzeitigen Außenbildes die Website, Newsletter, Social Media und andere Werbemittel vermitteln.
Miteinbezogen werden Gästemotive aus den öffentlichen Gästebewertungen, die mit dem eigens entwickelten Freyler Hotel Brand Relevance Score übersetzt werden.
Ergänzend erhalten Sie eine erste Einschätzung, für welche weiteren Gäste das nach außen erkennbare Angebot relevant sein könnte und über welche Themen diese Relevanz entstehen kann.
Kompakt. Aus der Sicht potenzieller Gäste.
Der Spiegel ist Teil Freyler Hotel Brand Relevance Methode und kann als Standortbestimmung auch als Einzelprodukt gebucht werden.
Die Methode ist besonders relevant, wenn …
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Ihr Hotel mehr Persönlichkeit hat, als seine Kommunikation derzeit zeigt.
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Sie bereits Markenarbeit geleistet haben, diese aber im Alltag zu wenig genutzt wird.
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mehrere interne oder externe Partner am Marketing arbeiten.
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Sie Angebote und Inhalte nicht länger nur aus Leistungen und Saisonzeiten heraus entwickeln möchten.
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Sie eine gemeinsame Linie für Website, Social Media, Newsletter und Kampagnen suchen.
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Selbstverständlich, sie profitieren sehr von präziserer Gästeansprache, besonders, um die Nebensaisonen zu füllen mit der Möglichkeit, Gäste, denen man in starken Zeiten durch die begrenzte Zimmerzahl absagen muss, zu andere Saisonzeiten zu gewinnen.
Ja - entweder um das Marketing des einzelnen Hotels zu stärken oder für alle Direktor:innen praxisnahe Guidelines für die Themenübersetzung an die Hand zu geben.
Je nach Produkt ist das unterschiedlich:
Freyler Hotel Brand Relevance: ca. 4 Wochen
Freyler Hotel Brand Relevance SOCIAL MEDIA: ca. 2 Wochen
Freyler Hotel Brand Relevance SPIEGEL; ca. 7 Tage, abhängig davon, ob ein Vortort Erlebnis mitgebucht wird
Freyler Hotel Brand Relevance soll eine vorhandene Positionierung nicht ersetzen, sondern sie in Gästemotive, Kommunikationsthemen und praktische Entscheidungskriterien übersetzen. Welche vorhandenen Unterlagen integriert werden können, wird zu Projektbeginn geprüft. In der Regel lassen sich passende ausgearbeitete Marken- und Strategiepapiere ausgezeichnet integrieren.
Nein, keineswegs. Das Relevanzsystem kann als gemeinsame Briefing- und Entscheidungsgrundlage für interne Teams und externe Partner dienen.
Nicht zwingend. Der Umfang sollte davon abhängen, wie stark vorhandene Inhalte und Maßnahmen bereits zum Hotelprofil und zu den gewünschten Gästemotiven passen.
Überlegen Sie, ob Sie zuerst mit dem Freyler Hotel Brand Relevance SPIEGEL starten möchten. Dieser kann als Einzelprojekt gebucht werden. Wenn Sie danach die komplette Methode umsetzen möchten, werden Ihnen die Kosten für den SPIEGEL gutgeschrieben. Gerne stellen wir Ihnen die Freyler Hotel Brand Relevance auch bei einem persönlichen, kostenlosen und völlig unverbindlichen Termin vor.
Wenn Sie sich entschieden haben, buchen Sie das entsprechende Produkt. Sie erhalten dann von uns eine Rechnung. Nach Zahlungseingang starten wir mit der Umsetzung.
Für die Freyler Hotel Brand Relevance:
Am Anfang ca. 4-5 Stunden für das Gespräch und die Hotelführung vor Ort
Zur Ergebnispräsentation einen halben Tag - ebenfalls 4-5 Stunden, gerne mit Ihrem Team.
Für den Freyler Hotel Brand Relevance SPIEGEL:
Ergebnispräsentation, ca. 2 Stunden
Für die Freyler Hotel Brand Relevance Social Media:
Am Anfang ca. 4-5 Stunden für das Gespräch und die Hotelführung vor Ort
Zur Ergebnispräsentation ca. 2-3 Stdunden, gerne mit Ihrem Team.
Je nach Produkt ist das unterschiedlich:
Freyler Hotel Brand Relevance: ca. 4 Wochen
Freyler Hotel Brand Relevance SOCIAL MEDIA: ca. 2 Wochen
Freyler Hotel Brand Relevance SPIEGEL; ca. 7 Tage, abhängig davon, ob ein Vortort Erlebnis mitgebucht wird
Wir melden uns kurz bei Ihnen für Rahmeninfos wie Social Media Konten, Newsletter u.ä. Sie erhalten eine Rechnung, nach Zahlungseingang starten wir sofort mit der Umsetzung.
Für die Freyler Hotel Brand Relevance und das Anwendungsmodul SOCIAL MEDIA erhalten Sie nach verbindlicher Buchung eine Akontorechnung über 50%. Mit dem Zahlungseingang beginnen wir mit unserer Arbeit. Nach der Ergebnispräsentation werden dann die restlichen 50% abgerechnet.
Je nach Produkt ist das unterschiedlich:
Freyler Hotel Brand Relevance: ca. 4 Wochen
Freyler Hotel Brand Relevance SOCIAL MEDIA: ca. 2 Wochen
Freyler Hotel Brand Relevance SPIEGEL; ca. 7 Tage, abhängig davon, ob ein Vortort Erlebnis mitgebucht wird
Ein Gästemotiv ist hier nicht reduziert auf weitgefasste und allgemeine Motive aus der gängigen Gästemotivforschung wie Erholung, Gesundheit, Ausbildung, Natur, Abenteuer, Genuss, Kultur, Rückzug, Kontakt, Status oder Sicherheit. Diese dienen zwar als Basis, aber wir gehen tiefer. Wir beschäftigen uns weniger mit dem Reiseanlass, sondern welche vielschichtigen Wünsche, Sehnsüchte oder Auslöser darunter liegen. Denn die Gründe, warum jemand Erholung sucht, können zu ganz verschieden Hotelprofilen führen
Der Score basiert auf einem eigens entwickelten Motiv-Modell, das aus 300 realen Wünschen, Sehnsüchten und Motiven zu rund 30 klar unterscheidbaren Gästemotiven verdichtet wurde – deutlich feiner als die 8 bis 10 breiten Kategorien der klassischen Reisemotivforschung. Jedes dieser Motive ist zusätzlich mit dem passenden Angebot Ihres Hauses verknüpft.
Im Freyler Gästefragebogen werden Fragen integriert, die Aufschluss über die tieferen Gästemotive geben und gleichzeitig die Auswertung ermöglicht, wie relevant das Haus für diese Gäste war.
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Wissen, Marktbeobachtungen, Hintergrundstories und Praxisberichte rund um das Hotelmarketing im gehobenen Reisesegment stehen im Format „Bei Freyler TO GO“ im Mittelpunkt. Alle zwei Wochen immer Mittwochs neu. Betrachten Sie es als den feinen Espresso für Ihren Mittwochmorgen: Kurz, stark, belebend…