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Freyler Hotel Brand Relevance SPIEGEL
Wie wirkt Ihr Hotel auf potentielle Gäste
Die kompakte Standortbestimmung Ihrer Außenwirkung:
Das Freyler Hotel Brand Relevance SPIEGEL zeigt das Bild, das potenzielle Gäste von Ihrem Hotel erhalten.
Freyler Hotel Brand Relevance SPIEGEL
€ 890 zuzüglich Mwst.
FOKUS
Für die gehobene Hotellerie
AUS GÄSTESICHT
Wie Ihr Hotel nach außen wirkt
35 JAHRE ERFAHRUNG
Hotelmarketing & Gästemotivforschung
Es wird sichtbar, wofür das Haus in seiner Kommunikation steht, welche Themen darin erkennbar werden, welche Erwartungen daraus entstehen und welche Gäste sich davon angesprochen fühlen.
Sie erhalten eine neutrale Standortbestimmung des derzeitigen Außenbildes die Website, Newsletter, Social Media und andere Werbemittel vermitteln.
Miteinbezogen werden Gästemotive aus den öffentlichen Gästebewertungen, die mit dem eigens entwickelten Freyler Hotel Brand Relevance Score übersetzt werden.
Ergänzend erhalten Sie eine erste Einschätzung, für welche weiteren Gäste das nach außen erkennbare Angebot relevant sein könnte und über welche Themen diese Relevanz entstehen kann.
Kompakt. Aus der Sicht potenzieller Gäste.
Der Spiegel ist Teil Freyler Hotel Brand Relevance Methode und kann als Standortbestimmung auch als Einzelprodukt gebucht werden.
Das Ergebnis
Ihre Außenwirkung kompakt analysiert
Sie erhalten die Ergebnisse in einem strukturierten Bericht, der das Außenbild Ihres Hotels nachvollziehbar beschreibt: das erkennbare Profil, die prägenden Themen, die angesprochenen Gästemotive, die daraus entstehenden Erwartungen und die Gäste, für die diese Darstellung relevant erscheint.
Der Report wird persönlich in einem Termin vorgestellt wird. Dabei können auch Fragen zum Potential diskutiert werden.
A. Was wir betrachten - alles, was öffentlich zum Bild des Hotels beiträgt:
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wie das Hotel gefunden wird (Google, KI etc.),
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was Gäste sehen und lesen,
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welche Erwartungen dabei entstehen,
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was sie bis zur Anfrage oder Buchung über das Haus erfahren.
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welche Gästemotive aus den öffentlichen Bewertungen abgeleitet werden können
B. Was der SPIEGEL daraus beschreibt
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Wofür steht das Haus – welche Vision/ Erlebnisversprechen ist erkennbar
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Welche Themen das Bild des Hauses prägen
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Welche Gefühle, Werte und Leistungen vermittelt werden
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Welche Gästemotive angesprochen werden
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Wie konsistent ist Tonality, Inhalt und Bildersprache in allen Kanälen übertragen?
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Für welche Gäste diese Darstellung relevant erscheint
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Welches Gesamtbild aus allen öffentlich sichtbaren Eindrücken entsteht
C. Eine erste Potentialeinschätzung
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Für welche weiteren Gäste könnte das erkennbare Angebot noch relevant sein?
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Welche bisher weniger sichtbaren Themen könnten für diese Gäste Bedeutung haben?
Ergänzend buchbar
Wie stimmt die Außenwirkung mit dem tatsächlichen Gästeerlebnis überein
Auf Wunsch kann der SPIEGEL um die persönlich erlebte Perspektive vor Ort ergänzt werden. Wir durchlaufen hier den Weg eines Gastes von der Websitebuchung, über den Aufenthalt bis hin zum Check out (1 Übernachtung). Dadurch können wir die vor der Anreise entstandenen Erwartungen mit dem tatsächlichen Hotelerlebnis vergleichen.
Das zeigt:
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welche vor der Anreise entstandenen Erwartungen sich im Aufenthalt wiederfinden,
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welche Merkmale des Hauses erst im persönlichen Erleben erkennbar werden,
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welche Unterschiede zwischen dem vermittelten und dem erlebten Hotelbild auftreten,
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welche Gästemotive das tatsächliche Erlebnis anspricht,
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für welche Gäste das persönlich erlebte Hotel relevant erscheint.
Aufpreis: € 800 (gesamt € 1.690)
(Aufenthalt, Verpflegung und jene Leistungen, die zum beworbenen Gästeerlebnis gehören, werden vom Hotel zur Verfügung gestellt. Reisekosten werden nicht verrechnet)
Die Umsetzung
So läuft der Freyler Brand Relevance SPIEGEL in Ihrem Hotel ab
DIE AUSSENWIRKUNG
Was Ihre Gäste sehen
Zuerst wird die aktuelle Wirkung wie Website, Social Media, Newsletter & Co nach außen auf potentielle Gäste erhoben, ob, wie und welche Gästemotive erkennbar sind und welche Themen ausgespielt werden.
Aufwand für Sie: Wir benötigen Webadresse, LInks zu allen Social Media Konten und Zugang zu den letzten 4 Newslettern, falls vorhanden.
Ablauf: Wir starten mit der Analyse und benötigen ca 7 bis 10 Werktagen
DIE REVIEWS
Freyler Brand Relevance Score
Eine Analyse öffentlicher Gästebewertungen mit dem Freyler Brand Relevance Score wird vorgenommen.
Aufwand für Sie: Falls vorhanden, Zugang zu Ihrer Reviewverwaltung.
Ablauf: Der ermittelte Score wird in die Analyse integriert
OPTIONAL
Das Live Erlebnis
Optional wird der SPIEGEL mit einem anonymen Live-Erlebnis vor Ort ergänzt. So entsteht ein Ist-Bild - wie ist die Kommunikation nach außen und was findet der Gast tatsächlich vor.
Aufwand für Sie: Terminabstimmung
Ablauf: Nach Analyse der Außenwirkung buchen wir uns wie ein echter Gast für 1 Nacht ein. Den Termin stimmen wir gerne mit Ihnen ab. Die Aufenthaltskosten übernehmen Sie. Reisespesen entstehen für Sie keine. Für die Integration in den SPIEGEL benötigen wir weitere 3-4 Tage.
ERGEBNIS
Der SPIEGEL ist fertig
Sie erhalten die Ergebnisse in einem klar aufgebauten Bericht, der das Außenbild Ihres Hotels nachvollziehbar beschreibt: das erkennbare Profil, die prägenden Themen, die angesprochenen Gästemotive, die daraus entstehenden Erwartungen und die Gäste, für die diese Darstellung relevant erscheint.
Der Report wird persönlich in einem Termin vorgestellt wird. Dabei können auch Fragen zum Potential diskutiert werden.
Aufwand für Sie: Termin ca. 1-2 Stunden
Ablauf: persönlicher Termin online oder bei Ihnen im Haus
Kein "Das läuft alles falsch"
Wir bewerten nicht nach Geschmack. Wir analysieren die Wirkung.
Jede Website, jede Kampagne - noch so gut gemacht - lässt sich zerlegen, wenn man lange genug nach Fehlern sucht oder auch Traffic Ziffern aus bestimmten Perspektiven analyisiert.
Man kann einzelne Texte kritisieren, Bilder infrage stellen, fehlende Informationen auflisten oder jedes Detail nach diversen Marketingregeln bewerten. Am Ende bleibt häufig vor allem eines zurück: das Gefühl, dass der gesamte Auftritt dringend überarbeitet werden müsste.
Genau darum geht es beim Freyler Hotel Brand Relevance SPIEGEL nicht. Wir arbeiten nicht fehlerorientiert. Wir betrachten, was ein potenzieller Gast sieht und welches Bild daraus von Ihrem Hotel entsteht.
Denn ein Text kann gut geschrieben sein und trotzdem Gäste ansprechen, die gar nicht zum Haus passen. Eine moderne Website kann professionell aussehen und dennoch wenig darüber erzählen, wie sich ein Aufenthalt tatsächlich anfühlt. Und eine ungewöhnliche Bildsprache kann genau richtig sein, wenn sie die richtigen Gäste erreicht.
Deshalb lautet unsere Frage nicht: Was wurde falsch gemacht?
Sondern:
Was versteht und erwartet ein Gast, der Ihr Hotel noch nicht kennt?
Natürlich kann dabei sichtbar werden, dass etwas anders ankommt, als es im Haus gemeint ist. Auch das wird sachlich beschrieben. Nicht, um zu verunsichern, sondern Sie und Ihr Team bei der Weiterentwicklung zu unterstützen.
Der SPIEGEL ist keine Mängelliste. Er ist eine neutrale Standortbestimmung aus der Sicht potentieller Gäste.
Er zeigt, welches Profil, welche Themen und welche Gästemotive nach außen sichtbar werden – ergänzt um eine erste Einschätzung weiterer Möglichkeiten.
Danach können Sie entscheiden, ob die Außenwirkung zu Ihren Vorstellungen passt und ob und wie Sie Ihre Kommunikation weiterentwickeln möchten.
Das Angebot
Unkompliziert und rasch verfügbar
Kurzes Formular ausfüllen
Nach der Buchung erhalten Sie ein kurzes digitales Formular zur Übermittlung der relevanten Links und Kommunikationsmittel. Ein ausführliches Vorgespräch ist nicht erforderlich. Das Hotel soll zunächst aus derselben Außensicht betrachtet werden, die auch potenzielle Gäste erhalten.
STANDORTBESTIMMUNG
Freyler Hotel Brand Relevance
SPIEGEL
Für Hotels, die zunächst wissen möchten, wie Website, Social Media, Newsletter & Co nach außen auf potentielle Gäste wirken, wie deutlich Gästemotive erkennbar sind und wo weiteres Gäste-Potential liegen könnte. Optional kann das Ergebnis noch mit einem Vorort-Erlebnisvergleich ergänzt werden. (Aufpreis € 800)
Entscheiden Sie sich danach für die Umsetzung der Freyler Hotel Brand Relevance, werden Ihnen die Kosten des SPIEGELS gutgeschrieben
Projektdauer: von Buchung bis zum Ergebnis
ca. 7 - 14 Tage
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Kompakte Standortbestimmung der Außenwirkung.
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Gästemotive aus den öffentlichen Gästebewertungen werden mit dem Freyler Hotel Brand Relevance Score übersetzt.
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Erste ergänzende Potenzialeinschätzung
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Optional mit Vorort-Erlebnis
Freyler Hotel Brand Relevance
SPIEGEL
€ 890
Freyler Hotel Brand Relevance
SPIEGEL mit Live-Erlebnis
€ 1690
Nach der verbindlichen Buchung erhalten Sie von uns eine Rechnung. Nach Zahlungseingang starten wir mit der Umsetzung.
Das Freyler Hotel Brand Relevance SPIEGEL eignet sich besonders, wenn Sie:
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wissen möchten, welches Bild potenzielle Gäste von Ihrem Hotel erhalten.
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vor einer neuen Website eine fundierte Ausgangslage benötigen
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Ihre Kommunikation weiterentwickeln möchten.
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unterschiedliche interne Einschätzungen zum Profil des Hauses haben.
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viele gute Leistungen anbieten, aber Sie nicht genau abschätzen können, ob ein eindeutiges Gesamtbild entstanden ist.
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bestimmte Gäste erreichen möchten und prüfen wollen, ob die Kommunikation dazu passt.
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die Freyler Hotel Brand Relevance Methode und Arbeitsweise in einem klar abgegrenzten Projekt kennenlernen möchten.
Für wen der SPIEGEL sinnvoll ist
Eine klare Außensicht vor den nächsten Entscheidungen
Jedes Hotel hat etwas, das es besonders macht. Entscheidend ist, ob genau das auch bei jenen Gästen ankommt, die sich dort wirklich wohlfühlen würden.
Die Freyler Hotel Brand Relevance verbindet deshalb das Besondere eines Hauses mit den Sehnsüchten, Motiven und Erwartungen seiner passenden Gäste und übersetzt dies praxisrelevant in Themen, über die ein Hotel für diese Gäste Bedeutung gewinnt. Diese Themen führen später Website, Social Media, Newsletter, Kampagnen, Angebote, PR und Bildsprache.
Der SPIEGEL bildet den ersten, in sich abgeschlossenen Schritt dieser Methode und kann als Einzelprodukt gebucht werden. Er zeigt zunächst, welches Hotelbild, welche Gästemotive und welche Themen im bestehenden Außenauftritt erkennbar werden.
Die Freyler Hotel Brand Relevance geht anschließend weiter und übersetzt aus Hotelprofil und Gästemotive in Themen, die die Hotelsicht und Gästeperspektive vereinen.
Entwickelt hat diese Methode Angelica Freyler, in der ihre 35jährige Erfahrung im Hotelmarketing, Gästemotivforschung und operativen Skills in der Umsetzung von Websites, Kampagnen, Newsletter u.ä. einfließen.